রেফারেন্স

শর্তাবলী যা বোঝা সহজ

২ওও-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, অর্থ জমা দেওয়া এবং খেলার সময় কী ঘটে তা আমরা সরাসরি বলি। bKash, Nagad, Rocket—এই পথে আপনার অর্থ সুরক্ষিত এবং দ্রুত।

স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন২৪/৭ সহায়তা
2oo শর্তাবলী যা বোঝা সহজ
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী প্রশ্নে সহায়তা পান

অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিই—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে। ঢাকা থেকে শুরু করে সিলেট পর্যন্ত, আপনার সমস্যা আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে অ্যাপ খুলে বা ওয়েবসাইটে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

support@2oo এ লিখুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে 'সেটিংস' → 'শর্তাবলী' এ গিয়ে নীতি আপডেট দেখুন বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

ডেটা, নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, ব্যাংক বা ওয়ালেট ডিটেইলস—এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন ও খেলার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য। যেকোনো সময় 'ডেটা অ্যাক্সেস' রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা আপনার…

এনক্রিপশন

SSL সুরক্ষা দিয়ে সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

কুকি নীতি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকি ব্যবহার করি।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য কী আছে জানতে বা ডাউনলোড করতে support@2oo তে বলুন।

তথ্য মুছান

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ধারণ কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ৭ বছর রেকর্ড রাখি।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবাই জানতে চায়

নিচে আমরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো পাই তার উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা টিমে লিখুন।

না, ২ওও-তে শুধুমাত্র আইনি বয়সের লোকেরা খুলতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্টে যাচাইকরণের সময় পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তাৎক্ষণিক সব খেলার রেকর্ড মুছে যায় না। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য আমরা ৭ বছর রেকর্ড রাখি। তবে আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

উত্তোলন করার সময় একই bKash নম্বরে পাঠানো হয়। প্রক্রিয়া সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। কোনো বিলম্ব হলে সহায়তা টিমে জানান।

না, শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। অন্য কাউকে লগইন করতে দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

খেলার সব রেকর্ড এবং লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে সারাজীবন দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে আমরা ৭ বছর ডেটা সংরক্ষণ করি।

না, bKash, Nagad, Rocket—সব থেকে জমা-উত্তোলন একই চার্জে হয়। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী কখনো অতিরিক্ত ফি নিলে তা আমাদের নয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে বা ইমেইলে জানাই। এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী থাকে, তাই মাঝে মাঝে পড়ে নিন।